Información de contacto

En Vytals, valoramos la comunicación transparente y directa con nuestros clientes. Si necesitas ayuda, tienes alguna duda sobre tu pedido o deseas realizar una consulta general, puedes contactarnos a través de los siguientes medios oficiales:

1) Canales de atención

2) Horario de atención

Nuestro equipo de soporte atiende mensajes en el siguiente horario:

  • Lunes a viernes: 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
  • Sábados: 10:00 a.m. – 2:00 p.m.
  • Domingos y festivos: sin atención al cliente

3) Tiempos de respuesta

Respondemos todos los mensajes en un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles. En temporadas de alta demanda, este tiempo puede extenderse ligeramente, pero siempre nos aseguramos de responder a todas las solicitudes.

4) Consultas sobre pedidos

Si tu consulta está relacionada con un pedido, por favor incluye la siguiente información en tu mensaje para agilizar el proceso:

  • Número de pedido o referencia
  • Nombre completo utilizado en la compra
  • Correo electrónico registrado
  • Breve descripción del motivo de contacto

5) Otros medios no oficiales

Para garantizar tu seguridad y una atención adecuada, Vytals no ofrece soporte a través de cuentas personales, redes sociales no verificadas ni números distintos al mencionado. Evita compartir información personal o financiera fuera de nuestros canales oficiales.

6) Compromiso de servicio

Nos comprometemos a brindar una atención respetuosa, rápida y efectiva. Todos los mensajes recibidos son revisados por nuestro equipo de soporte, y cada caso es atendido de forma individual para ofrecer la mejor solución posible.

Datos oficiales de contacto:

Última actualización: noviembre de 2025