Política de Reembolso

Si tiene preguntas o consultas acerca de los productos, comuníquese con nuestro personal de Servicio al Cliente a nuestro WhatsApp 81 2623 0639 antes de realizar la compra de cualquier artículo.

Si deseas hacer el cambio por garantía de alguno de los productos que adquiriste a través de nuestra tienda virtual www.vytals.mx, puedes hacerlo de la siguiente manera:

En un plazo de cinco [5] días calendario desde la fecha de recepción del paquete puedes escribir al correo hola@vytals.mx o por la línea de atención al cliente WhatsApp número +52 81 2623 0639 especificando la siguiente información:

• Forma de cambio:
• Nombre completo:
• ID/Identificación:
• Número de pedido:
• Fecha del pedido:
• Número de contacto:
• Producto:

Te contestaremos indicando el procedimiento correspondiente y si la solicitud es autorizada de acuerdo a las políticas, términos y condiciones de Vytals.

Los costos de transporte y los demás que conlleve el cambio serán cubiertos por el cliente.

Es importante que tengas en cuenta que: el producto que vas a cambiar no debe estar usado, modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales.

Los cambios pueden tardar hasta 10 días hábiles.

Horario de atención: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.

Solo puedes hacer cambio de producto 1 (una) vez.

Los productos en promoción o con descuento, de nuestra sección de OFERTAS no tienen cambio. Estos productos presentan alguna de las siguientes condiciones: remanufacturadas o discontinuadas, por lo tanto, la garantía legal no será exigible.